Heute

Heute finden Sie in der linken Leiste unter Planen, ganz oben, oder über die Befehle mit Heute öffnen. Die Seite zeigt nur Ihren eigenen Tag: Ihre Termine, wann Sie losfahren müssen, den Weg dazwischen und was Sie vor dem nächsten Einsatz wissen sollten. Geändert wird hier nichts; Termine verschieben Sie weiter in der Disposition.

Oben stehen das Datum und die Tage: der Pfeil zurück, Heute und der Pfeil vor. Darunter fünf Zahlen: Termine, davon vor Ort, Fahrzeit, Strecke und wie viele Tickets warten.

Als Nächstes

Der große Kreis gilt dem nächsten Termin, der noch nicht vorbei ist.

• Vor Ort: In der Mitte steht die Abfahrt, daneben, wie lange es noch dauert. Der Ring läuft in der Stunde davor leer. Ab 15 Minuten vorher wird er gelb, ist die Abfahrt vorbei, steht dort rot Jetzt los.
• knapp heißt: Um rechtzeitig da zu sein, müssen Sie früher los, als der Termin davor endet.
• Fernwartung: Statt der Abfahrt steht der Beginn.
• Läuft der Termin gerade, zeigt der Ring, wie weit er ist.

Darunter stehen Fahrzeit, Kilometer und die Ankunft, bei einem Zeitfenster das ganze Fenster. Die Knöpfe rufen den Ansprechpartner an, starten die Route in der Karten-App und öffnen das Ticket.

Die Abfahrt ist der Beginn des Termins minus die Fahrzeit, auch bei einem Zeitfenster, denn der Kunde rechnet ab dessen Beginn mit Ihnen. Zuerst schätzt Tenvima den Weg aus der Luftlinie; dann steht ca. davor. Sobald der Routendienst die Straßen berechnet hat, ersetzt Tenvima die Schätzung, und die Linie auf der Karte folgt der Straße. Antwortet der Routendienst nicht, bleibt die Schätzung stehen, und oben steht Luftlinie.

Tagesablauf

Der Tag ist ein Weg von oben nach unten. Jeder Termin vor Ort trägt die Nummer, die er auch auf der Karte hat; zwischen zwei Terminen vor Ort steht die Fahrt mit ab 09:35, Fahrzeit und Kilometern. Ein Termin per Fernwartung steht neben dem Weg, denn für ihn fährt niemand. Belegte Zeiten aus dem Kalender und die Mittagspause sind schraffiert, vergangene Termine blass. Die rote Linie zeigt, wo der Tag gerade steht; sind Sie unterwegs, wandert ein Punkt über die Fahrt.

Ein Klick auf einen Termin wählt ihn: Karte und Vorbereitung zeigen dann ihn. Ohne Wahl gilt der nächste.

Karte

Die Karte zeigt den Startort und jeden Termin vor Ort mit seiner Nummer. Gestrichelt ist ein geschätzter Weg, durchgezogen einer entlang der Straßen; der Weg zum gewählten Termin ist hervorgehoben. Ohne Termin vor Ort oder ohne Ort mit Position steht dort eine Zeichnung statt der Karte.

Vorbereitung

Für den gewählten Termin zeigt Tenvima, was der Kunde zuletzt geschrieben hat, den Hinweis und das Material des Termins, die offenen Punkte der Checkliste, die Geräte des Tickets, den Ansprechpartner und den letzten Einsatz beim Kunden. Eine bekannte Störung beim Kunden und eine laufende Wartung stehen als Hinweis oben, die Zahl darunter nennt seine anderen offenen Tickets. Was leer ist, fehlt.

Wartet auf Sie

Darunter stehen bis zu acht Ihrer Tickets ohne Termin an diesem Tag, die heute nach Ihnen verlangen: Überfällig, Fällig heute oder mit gefährdetem SLA, mit der Uhrzeit. Ein Klick öffnet das Ticket. Sind es mehr, führen die Links darunter in die Ticketliste mit diesem Fokus.

Startort

Ohne Startort kennt Tenvima den Weg zum ersten Termin vor Ort nicht; im Tagesablauf steht dann Ohne Startort keine Abfahrtszeit. Den Startort legt fest, wer die Terminplanung einstellen darf: unter Einstellungen › Terminplanung › Einsatzzeiten, meist die Adresse des Büros. Tippen Sie die Adresse und wählen Sie einen Vorschlag aus der Liste; nur so kennt Tenvima ihre Position. Das Kreuz daneben entfernt ihn wieder. Der Startort gilt für alle Techniker der Organisation; die Rückfahrt nach dem letzten Termin zählt nicht mit.

Tastatur

Kürzel	Wirkung
j / k	nächster / voriger Tag
t	heute
e	gewählten Termin öffnen

Den eigenen Tag sieht jeder, der Tickets lesen darf. Fragen Sie den Assistenten „Wann muss ich los?“, rechnet er dasselbe.