Alarme
Unter Hub → Alarme stehen die Alarme aller Systeme, der neueste oben, je Zeile mit Schweregrad, System, Kunde, Ausgelöst und dem Kürzel dessen, der ihn hat. Oben neben dem Titel steht, wie viele offen und wie viele davon kritisch sind; Live heißt, die Liste folgt neuen Alarmen von selbst. Bei einem Alarm einer Webhook-Quelle steht die Quelle unter System. Auf dem Handy zeigt eine Zeile nur Schweregrad, Alarm mit System und Alter und wer ihn hat.
Ein Alarm bleibt dort, wo er entsteht; der Hub zeigt ihn nur. Wer ihn übernommen hat, sieht jeder, der den Alarm sehen darf.
Woher Alarme kommen
Abschnitt betitelt „Woher Alarme kommen“| Quelle | Was | Erledigt wird er |
|---|---|---|
| Geräte | Alarme aus NinjaOne, N-sight und STARcontrol im Inventar | vom RMM, sobald die Überprüfung wieder besteht |
| Microsoft 365 | Alarme der Kunden-Tenants | von selbst, sobald der Anlass behoben ist, oder mit Erledigt |
| Systeme | was eine Webhook-Quelle sendet und gestörte Verbindungen | wenn die Quelle ihn aufhebt oder die Verbindung wieder antwortet, oder mit Erledigt |
Geräte sehen Sie nur, wenn das Inventar gebucht ist und Sie Inventar ansehen dürfen, Microsoft 365 nur mit dem Tenant-Manager und dem Recht Tenants ansehen. Eine Quelle, die Sie nicht sehen dürfen, fehlt in Datenfluss, Alarmen und Probelauf.
Haben Sie Verbindung gestört mit Erledigt geschlossen, meldet Tenvima dieselbe Störung nicht noch einmal. Erst wenn die Verbindung wieder antwortet und danach erneut ausfällt, kommt ein neuer Alarm.
Filtern
Abschnitt betitelt „Filtern“- Offen, Erledigt und Alle vorn in der Reihe über der Liste.
- Kritisch, Schwerwiegend, Geringfügig und Info mit ihrer Zahl, dazu die Quellen. Ein Tipp schaltet den Filter an oder aus.
- System wählt eine oder mehrere Verbindungen, etwa Ihr NinjaOne.
- Das Suchfeld findet Alarm, Gerät und Text.
Filter zurücksetzen zeigt wieder alles. Der Filter steht in der Adresse; Sie können ihn als Link weitergeben.
Einen Alarm bearbeiten
Abschnitt betitelt „Einen Alarm bearbeiten“Ein Klick auf einen Alarm öffnet ihn rechts. Sein Weg zeigt, woher er kam und wer ihn hat, darunter stehen sein Text, Betrifft, Kunde, Ausgelöst und Hat ihn. Die Knöpfe stehen unten.
| Wer ihn hat | Knöpfe |
|---|---|
| niemand | Übernehmen (t), Übergeben an … |
| Sie | Abgeben, Übergeben an … |
| eine Kollegin | Übernehmen holt ihn zu Ihnen; Rückgängig gibt ihn ihr zurück. Übergeben an … |
Übernehmen und Abgeben lassen sich rückgängig machen.
- Übergeben an … gibt ihn einem anderen Mitglied. Zur Wahl stehen nur Mitglieder, die Alarme seiner Quelle sehen dürfen. Auch Rückgängig gibt ihn niemandem zurück, der ihn inzwischen nicht mehr sehen darf.
- Erledigt schließt ihn beim System. Tenvima fragt vorher, denn das lässt sich nicht zurücknehmen.
- Beim Ursprung öffnen führt zum Gerät oder Tenant, Verbindung öffnen zur gestörten Verbindung oder Webhook-Quelle.
Mit j und k springen Sie zum nächsten und vorigen Alarm.
Was mit einem Alarm von selbst geschieht, legen Sie unter Workflows fest.