Protokoll

Das Protokoll zeigt, was die Abgleiche mit verbundenen Systemen getan haben: welche Kunden, Tickets, Belege oder Geräte gelesen, angelegt und geschrieben wurden, welche ausgelassen wurden und warum, und wann eine Verbindung ausfiel oder wieder antwortete. Die neueste Zeile steht oben, neue Zeilen erscheinen von selbst, solange Live neben dem Titel steht; der Knopf Live hält die Liste an.

1. Öffnen Sie Hub → Protokoll.
2. Bei einem System öffnet Protokoll dasselbe, nur für seine Verbindung, etwa auf der Seite von c-entron.
3. Schränken Sie oben ein: Alle, Info, Warnungen und Fehler wählen die Stufe, Filter Verbindung, Bereich, Quelle und Vorgang, daneben der Zeitraum. Ein Zug über das Diagramm wählt einen Ausschnitt. Das Suchfeld findet Meldung, Datensatz und externe ID, etwa eine Kundennummer.
4. Jede Zeile zeigt Uhrzeit, System, Meldung, die gelesene oder geschriebene Zahl und die Stufe. Klicken Sie darauf, um alles zu sehen, was sie festhält: Zeitpunkt, Quelle, Datensatz, IDs, Dauer und Zahlen.

Warum fehlt ein Datensatz?

Suchen Sie nach seiner Nummer oder seinem Namen und wählen Sie Warnungen und Fehler. Eine Zeile wie Kunde nicht übernommen: Kundennummer in Tenvima schon vergeben nennt den Grund. Mit Alle Zeilen zu diesem Datensatz sehen Sie seine Geschichte, mit Ganzen Lauf zeigen alles, was derselbe Abgleich zur selben Zeit getan hat.

Was nicht im Protokoll steht

Ein Abgleich, der nichts gefunden hat, schreibt keine Zeile. Ein Datensatz, der aus demselben Grund wieder ausgelassen wird, erscheint nur einmal, ebenso ein Fehler, der sich jede Minute wiederholt. Zeilen bleiben 30 Tage.

Wer das darf

Das Protokoll sieht, wer Integrationen überblicken darf. Die Zeilen einer eigenen Verbindung, etwa des eigenen TeamViewer, sieht darunter nur, wem sie gehört; sie stehen als Eigene Verbindung da.