Was der Kunde sieht

Der Kunde braucht nur den Browser seines Handys, keine App und kein Konto.

1. Er öffnet den Link aus Mail oder SMS, oder er ruft die Adresse auf, die Sie nennen, und tippt den sechsstelligen Code ein.
2. Die Seite sagt, dass nichts aufgezeichnet wird. Über den Link nennt sie vorher Ihr Haus und Ihren Namen.
3. Er tippt, um die Kamera zu starten, und erlaubt sie im Browser. Erst mit diesem Tipp ist die Einladung eingelöst, nicht schon beim Öffnen des Links.
4. Er hält das Handy auf das, was Sie sehen sollen. Gesprochen wird weiter am Telefon; ein Mikrofon fragt die Seite nie an.

• Beenden kann der Kunde jederzeit; die Seite zeigt den Weg dazu immer.
• Frieren Sie das Bild ein, sieht er das Standbild mit Ihren Pfeilen und Kreisen.
• Halten Sie ein Foto fest, bekommt er jedes Mal einen Hinweis.
• Stoppt sein Telefon die Kamera, sagt ihm die Seite das.

Mail und SMS

Die Mail trägt im Betreff den Namen Ihres Hauses und „Kamera zeigen“, darin den Link Kamera zeigen. Sie nennt Sie und Ihr Haus und sagt, dass nur das Bild und kein Ton übertragen wird, dass der Link zehn Minuten und nur einmal gilt und dass nichts aufgezeichnet wird. Die SMS nennt Sie, Ihr Haus, den Link und die zehn Minuten. Beide sprechen den Kunden so an, wie Ihre Organisation Kunden anspricht.

Wenn es nicht klappt

• Eine Einladung, die schon eingelöst, abgelaufen oder beendet ist, behandelt die Seite wie einen unbekannten Link. Starten Sie eine neue.
• Nach zehn falschen Codes in einer Minute nimmt die Seite bis zum Ende der Minute keinen Code an, egal von wem. Links gehen weiter.