Sitzungen, Fotos und Ticket

Der Bereich Fernauge listet Ihre Sitzungen, die neueste zuerst, mit Beginn, Kunde, Stand, Dauer, Fotos und Ticket. Oben filtern Sie nach Alle, Ohne Ticket und Mit Ticket. Mit dem Recht Alle Sitzungen sehen wechseln Sie von Meine auf Alle Mitglieder.

Ein Klick auf eine Sitzung öffnet rechts ihren Verlauf als Zeitleiste, die Minuten mit Bild und die Fotos. Läuft sie noch, holt Fenster zeigen das Fenster zurück.

Stand	Bedeutung
Eingeladen	Die Einladung ist raus, niemand hat sie eingelöst
Geöffnet	Der Kunde ist auf der Seite
Live	Das Bild läuft
Beendet	Vorbei; der Verlauf nennt, wer beendet hat
Abgelaufen	Niemand hat die Einladung in zehn Minuten eingelöst

Fotos im Ticket

Sobald eine Sitzung beendet ist und ein Ticket hat, steht jedes Foto dort als interne Notiz Fernauge-Foto: mit der Datei, Ihrer Notiz zum Foto und dem, was Vima bis dahin gelesen hat. Der Kunde sieht die Notiz nicht.

Gestartet	Ticket
im Ticketkopf	das Ticket, von Anfang an
im Gespräch	das Ticket, mit dem Sie den Anruf verknüpfen; die Sitzung folgt dem Anruf
aus der Befehlspalette oder Liste	keins, bis Sie Ablegen wählen

Ablegen steht an jeder eigenen Sitzung ohne Ticket und öffnet Ticket wählen. Danach steht dort Im Ticket abgelegt; eine abgelegte Sitzung bleibt in ihrem Ticket. Die offenen finden Sie über den Filter Ohne Ticket oder in der Befehlspalette mit Fernauge-Sitzungen ohne Ticket. Vima schlägt auf Wunsch passende Tickets vor und ordnet nach Ihrer Bestätigung zu.

Ein Foto löschen Sie über den Papierkorb, solange es nicht im Ticket liegt. Ein Foto mit Im Ticket bleibt.

Vima lesen

Vima lesen an einem Foto liest, was darauf steht: Hersteller, Modell, Seriennummer und Fehlercode, bei Leuchten das Muster, dazu die Art des Fotos, etwa Typenschild oder Anzeige. Trägt genau ein Gerät im Inventar diese Seriennummer, steht es am Foto verknüpft. Was Vima nicht sicher lesen kann, bleibt leer; Neu lesen versucht es noch einmal.

• Den Button sieht, wer die Sitzung gestartet hat, und nur, wenn für Vima ein Modell verbunden ist, das Bilder liest.
• In die Notiz im Ticket kommt, was gelesen war, als das Foto ins Ticket ging. Später Gelesenes steht am Foto im Fernauge.

Am Tagesabschluss

Eine beendete Sitzung mit Bild erscheint im Tagesabschluss als Vorschlag Fernauge-Sitzung, vom ersten Bild bis zum Ende. Liegt sie in einem Anruf zum selben Ticket, ist beides ein Vorschlag. Gebucht wird nie von selbst.